Eine Zapfsäule ohne gültige Eichung überrascht den Prüfer nicht, weil sie zuerst das System überrascht hätte

Aus Compliance-Sicht ist eine Tankstelle eine Sammlung von Anlagen, von denen jede in ihrem eigenen Regime lebt: Zapfsäulen mit periodischer Eichung, Tanks und Anlagen unter technischer Überwachung, Ölabscheider, Gasrückführungssysteme, Elektro- und Blitzschutzanlagen mit Prüfungen, Feuerlöscher und Aggregate. Die Zyklen sind monatlich, jährlich und mehrjährig, und verschiedene Dienstleister führen sie.

In der Praxis verwalten die Fristen die Stationsleiter in Notizbüchern und der technische Direktor in einer Tabelle, die an dem Tag aktuell ist, an dem sie zuletzt jemand aktualisiert hat. Die Unterlagen, Protokolle, Bescheide, Zeugnisse, liegen in Ordnern vor Ort, in Versionen, die zentral niemand sieht.

Die Folgen sind zweierlei. Eine übersehene Frist heißt bestenfalls eine stillgelegte Zapfsäule und bis zur Eichung verlorene Einnahmen, schlimmer ein Bußgeld und Prüfauflagen, am schlimmsten ein Umweltereignis an einem Gerät, das formal keine gültige Prüfung hatte. Und selbst bei gehaltenen Fristen wird eine Prüfung zur Suche nach einem Papier, das bestimmt irgendwo ist.

In diesem Prozess ist nichts intellektuell schwer und alles organisatorisch schwer: Hunderte Daten, Dutzende Dienstleister, verstreute Dokumente. Genau das Arbeitsprofil, in dem ein Automat zuverlässig ist und der Mensch naturgemäß nicht.

So sieht die Arbeit aus, bevor irgendetwas automatisiert wird.