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BrancheDienstleister & IT
Projekte und Zeiterfassung, Kundenabrechnung, Zugänge und IT-Support in Dienstleistungsunternehmen. Diese Lösungen passen zu den meisten Organisationen, die mit Microsoft 365 arbeiten. Jede Lösung beschreibt den Prozess vorher und nachher, ein Wertmodell und einen Umsetzungsplan.
Dienstleister & IT
Typisch für die Branche: 40 von 98 Lösungen
Jede Karte führt zu einer Prozessbeschreibung mit Berechnung. Die Zahlen sind Beispiele: Wir berechnen sie vor der Umsetzung mit Unternehmensdaten.
Finanzen & Buchhaltung
4 Lösungen · Der ganze BereichKontenabstimmung und Buchungen, die sich selbst erledigen
Schließen Sie den Monat nicht länger mit Saldenexporten nach Excel und Freigaben per E-Mail.
Zeit sparenKapazität erhöhenFehler reduzierenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Finanzen & BuchhaltungQuick WinReisekostenabrechnungen vor der Erstattung geprüft
Erstatten Sie nicht länger neun von zehn Abrechnungen auf Vertrauen, weil niemand Zeit zum Prüfen hat.
Risiko senkenZeit sparenMitarbeitererlebnisDokumentenverarbeitungAnsehen Finanzen & BuchhaltungQuick WinTägliche Cash-Position ohne Excel um sieben Uhr
Schluss damit, die tägliche Cash-Zahl aus vier Bankportalen von Hand zu bauen; sie kommt spät und niemand traut ihr.
Zeit sparenSchneller reagierenRisiko senkenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Finanzen & BuchhaltungAbteilungKSeF-Übermittlung und Statusabgleich
Ihr ERP sendet Rechnungen an KSeF. Wer prüft, dass jede bestätigt zurückkam, und wer korrigiert den Rest?
Risiko senkenZeit sparenFehler reduzierenPower Platform · SAP / ERPAnsehenEinkauf
5 Lösungen · Der ganze BereichBestellanforderungen und Freigaben statt E-Mail-Ketten
Bestellanforderungen versanden zwischen Postfächern, Freigebenden und Einkauf. Schluss mit dem Abtippen ins ERP.
Schneller reagierenZeit sparenKapazität erhöhenPower Platform · SAP / ERPAnsehen EinkaufAbteilungLieferantenanlage und Prüfung in Tagen statt Wochen
Schluss mit drei verlorenen Wochen und fehlenden Nachweisen bei jedem neuen Lieferanten.
Schneller reagierenZeit sparenRisiko senkenDokumentenverarbeitung +2Ansehen EinkaufQuick WinLieferantenangebote in einer Stunde verglichen
Bezahlen Sie Einkäufer nicht länger dafür, Preise, Einheiten und Lieferzeiten aus PDFs in Vergleichstabellen abzutippen.
Zeit sparenSchneller reagierenKapazität erhöhenDokumentenverarbeitung +1Ansehen EinkaufAbteilungBedarf in Teams gemeldet, Bestellung noch am selben Tag
Der vorgeschriebene Weg ist langsamer als eine Chat-Nachricht, also wird zuerst bestellt und danach dokumentiert.
Schneller reagierenZeit sparenRisiko senkenPower Platform · SAP / ERPAnsehen EinkaufQuick WinVirtuelle Karte oder Limitänderung binnen einer Stunde
Limits steigen für eine Veranstaltung und sinken nie wieder, und Firmenkäufe zahlen Beschäftigte vom eigenen Konto.
Schneller reagierenRisiko senkenKosten senkenPower PlatformAnsehenSupply Chain
1 Lösung · Der ganze BereichKosten beim Lieferanten zurückholen statt abschreiben
Nacharbeit, Ausschuss und Fracht durch fehlerhafte Lieferantenteile bleiben im eigenen Ergebnis, weil die Forderung zu teuer ist.
Kosten senkenKapazität erhöhenRisiko senkenDokumentenverarbeitung +1AnsehenBetrieb & Produktion
1 Lösung · Der ganze BereichEin Eingang für alle Gebäude- und Büroanfragen
Defekte Klimaanlage, ein Ausweis, ein Umzug: alles landet im Gedächtnis einer einzigen Person.
Zeit sparenMitarbeitererlebnisKosten senkenPower PlatformAnsehenVertrieb & Marketing
11 Lösungen · Der ganze BereichEingehende Leads in Minuten qualifiziert und zugeteilt
Anfragen warten auf die Montagssortierung, während ein Wettbewerber den Einkäufer am Dienstag anruft.
Schneller reagierenKapazität erhöhenKundenerlebnisUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen Vertrieb & MarketingQuick WinVom Auftragsgewinn zum laufenden Projekt in einer Stunde
Abschlüsse werden im CRM gewonnen und warten dann eine Woche auf Kunde, Projekt und Fakturierung.
Schneller reagierenKapazität erhöhenKundenerlebnisSAP / ERPAnsehen Vertrieb & MarketingQuick WinCRM-Datenqualität: Dubletten, tote Deals, fehlende Felder
Das Pipeline-Review beginnt mit einem Streit über die Daten, nicht über die Deals.
Fehler reduzierenZeit sparenKapazität erhöhenPower PlatformAnsehen Vertrieb & MarketingAbteilungVertriebsprovisionen berechnet und nachvollziehbar
Provisionen entstehen in einer einzigen riesigen Arbeitsmappe, und jeder Streitfall bedeutet, sie neu aufzubauen.
Zeit sparenFehler reduzierenMitarbeitererlebnisSAP / ERPAnsehen Vertrieb & MarketingAbteilungVergabeunterlagen als Anforderungsmatrix
Ihr Angebotsteam verbringt seine besten Tage mit dem Lesen von Vergabeunterlagen statt mit der Auswahl.
Zeit sparenSchneller reagierenRisiko senkenKI & Agenten · Power PlatformAnsehen Vertrieb & MarketingAbteilungKampagnenmaterial vollständig, freigegeben und pünktlich
Die in Rumänien veröffentlichte Version war nicht die freigegebene, und niemand konnte belegen, welche es war.
Zeit sparenSchneller reagierenRisiko senkenPower PlatformAnsehen Vertrieb & MarketingAbteilungDeal-Registrierung und Rückvergütungen ohne Streit
Registrierungen liegen im Postfach, Rückvergütungen in Tabellen, und jedes Quartal endet im Streit.
Zeit sparenFehler reduzierenKundenerlebnisPower Platform · SAP / ERPAnsehen Vertrieb & MarketingAbteilungVerlängerungen in Teams, CRM jede Nacht bereinigt
Verlängerungen tauchen auf, wenn der Kunde sie anspricht, und die Pipeline wird nur vor dem Quartalsreview aufgeräumt.
Zeit sparenFehler reduzierenSchneller reagierenKI & Agenten · Power PlatformAnsehen Vertrieb & MarketingAbteilungAngebot, Rabattfreigabe und Signatur am selben Tag
Ihre Margenuntergrenze wird per Daumen hoch im Chat gehütet und drei Wochen später geprüft.
Schneller reagierenFehler reduzierenZeit sparenSAP / ERPAnsehen Vertrieb & MarketingQuick WinAktuelles Deck und geprüfte Antwort in Sekunden
Drei Ordner namens FINAL, und das Deck beim Interessenten nennt eine eingestellte Produktlinie.
Zeit sparenSchneller reagierenFehler reduzierenKI & AgentenAnsehen Vertrieb & MarketingQuick WinAbschlussquote, Ziele und Prognose auf einer Seite
Forecast_Q3_v7_FINAL_CFOkommentare.xlsx hat neun Reiter und drei Definitionen von „committed".
Schneller reagierenZeit sparenFehler reduzierenPower PlatformAnsehenKundenservice
1 Lösung · Der ganze BereichService Levels gemeldet, bevor der Kunde sie bestreitet
Monatliche SLA-Berichte entstehen in Excel aus Ticketexporten, und die Gutschriften rechnet der Kunde zuerst aus.
Risiko senkenKundenerlebnisZeit sparenPower PlatformAnsehenHR & Mitarbeitende
2 Lösungen · Der ganze BereichQualifikationen und Schulungen vor Ablauf im Griff
Ihr Schulungsregister ist genau so aktuell wie der Tag, an dem zuletzt jemand daran gedacht hat.
Risiko senkenZeit sparenMitarbeitererlebnisPower PlatformAnsehen HR & MitarbeitendeAbteilungJede Bewerbung beantwortet, jedes Gespräch terminiert
Bewerbungen warten Tage auf Antwort, während Recruiter die Kalender des Gremiums per E-Mail abstimmen.
Zeit sparenSchneller reagierenKapazität erhöhenUiPath · Microsoft 365 +1AnsehenIT & Systeme
8 Lösungen · Der ganze BereichSoftwarelizenzen monatlich abgeglichen
Austritte, Doppelungen und ruhende Konten behalten ihre bezahlten Lizenzen, bis jemand die Liste von Hand neu erstellt.
Kosten senkenZeit sparenRisiko senkenPower PlatformAnsehen IT & SystemeQuick WinTask Mining: was Ihre Shared-Service-Teams wirklich tun
Ihre Ideenliste bleibt eine Wunschliste, solange niemand misst, was an den Arbeitsplätzen wirklich passiert.
Kapazität erhöhenKosten senkenZeit sparenProcess- & Task-MiningAnsehen IT & SystemeQuick WinProjektarbeitsräume mit Governance in wenigen Minuten
Projektteams und Sites von Hand gebaut, jedes Mal anders benannt und nie geschlossen.
Zeit sparenSchneller reagierenRisiko senkenPower PlatformAnsehen IT & SystemeAbteilungJedes Release regressionsgetestet, auch die mobile App
Regression ist eine Checkliste, die zwei Personen am letzten Nachmittag vor dem Release durchklicken.
Risiko senkenSchneller reagierenKundenerlebnisTestingAnsehen IT & SystemeAbteilungCloud-Kosten erklärt von denen, die sie verursachen
Ein Drittel Ihrer Ressourcen hat keinen Eigentümer, also wird die Rechnung mit einem Screenshot erklärt.
Kosten senkenKapazität erhöhenRisiko senkenPower PlatformAnsehen IT & SystemeAbteilungJedes Gerät erfasst: von der Bestellung bis zur Löschung
Hardware per Mail bestellt, ohne Beleg übergeben und abgeschrieben, wenn die Prüfung danach fragt.
Kosten senkenRisiko senkenKapazität erhöhenPower PlatformAnsehen IT & SystemeAbteilungCloud- und Repository-Zugriff binnen einer Stunde
Sechs Tage Warten auf ein Repository und ein persönliches Token im Chat, damit der Sprint weiterläuft.
Schneller reagierenRisiko senkenKapazität erhöhenUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen IT & SystemeQuick WinWer Bereitschaft hat und was ausgefallen ist, in Teams
Während einer Störung ist die Person, die sie behebt, auch die Einzige, die weiß, welche Kunden betroffen sind.
Schneller reagierenKundenerlebnisKapazität erhöhenPower PlatformAnsehenRecht & Compliance
1 Lösung · Der ganze BereichStandardverträge: erstellt, freigegeben, digital signiert
Ein zweiseitiges NDA braucht zehn Tage, weil es kopiert, gelesen, gedruckt, gescannt und von Hand abgelegt wird.
Schneller reagierenZeit sparenRisiko senkenPower Platform +1AnsehenManagement & Planung
6 Lösungen · Der ganze BereichManagementpaket in Power BI statt vierzehn Excel-Dateien
Das Paket für die Geschäftsführung sollte nicht davon abhängen, wer wann welche Tabelle zusammengefügt hat.
Zeit sparenSchneller reagierenKapazität erhöhenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Management & PlanungAbteilungBudget- und Forecast-Erhebung ohne Versionschaos
Schluss damit, ein Vierteljahr Analystenzeit mit dem Einsammeln von Tabellen zu verbringen.
Zeit sparenSchneller reagierenFehler reduzierenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Management & PlanungAbteilungVon Projektstunden zur Rechnung
Berater erfassen Stunden spät, und die Finanzabteilung baut die Abrechnung jeden Monat in Excel neu.
Zeit sparenSchneller reagierenKosten senkenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Management & PlanungAbteilungAntworten aus Firmenrichtlinien statt drei E-Mails
Dieselben Regelfragen landen bei denselben drei vielbeschäftigten Personen, obwohl die Antwort längst geschrieben ist.
Zeit sparenSchneller reagierenKapazität erhöhenKI & AgentenAnsehen Management & PlanungQuick WinBesprechungsergebnisse werden zu Aufgaben
Die Hälfte dessen, was eine Projektbesprechung vereinbart, steht nirgends, wo es eine zweite Person sieht.
Zeit sparenSchneller reagierenMitarbeitererlebnisPower Platform · KI & AgentenAnsehen Management & PlanungAbteilungOrder-to-Cash Process Mining: wo das Geld feststeckt
Die DSO liegt über Ziel, und jede Abteilung hat eine Theorie. Messen Sie, wie viele Tage jeder Schritt wirklich kostet.
Kosten senkenSchneller reagierenKundenerlebnisProcess- & Task-Mining +1AnsehenGemeinsame Prozesse
Von vielen Branchen geteilt: 58 von 98 Lösungen
Diese Prozesse beschreiben wir für vier und mehr Branchen: Sie laufen in jedem Unternehmen ähnlich ab, auch in dieser Branche.
Intercompany-Salden, die vor dem Konzernabschluss stimmen
Ihre Gesellschaften sind sich uneinig, was sie einander schulden, und die Konsolidierung wartet auf eine E-Mail.
Zeit sparenRisiko senkenKapazität erhöhenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Finanzen & BuchhaltungAbteilungVerrechnungspreisdokumentation aus dem Hauptbuch
Jede Dokumentationssaison baut Ihr Team dieselben Tabellen aus denselben Büchern in Word neu auf.
Zeit sparenRisiko senkenKapazität erhöhenSAP / ERPAnsehen Finanzen & BuchhaltungAbteilungInvestitionen rechtzeitig im Anlagenverzeichnis
Ihre neueste Fertigungslinie verdient Geld, in Ihren Büchern ist sie noch ein Projekt.
Zeit sparenRisiko senkenFehler reduzierenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Finanzen & BuchhaltungAbteilungFördermittelabrechnung ohne die Woche am Kopierer
Ihre Projektleiter verlieren eine Woche je Antrag, um bereits gebuchte Kosten zu belegen.
Zeit sparenRisiko senkenFehler reduzierenDokumentenverarbeitung +1Ansehen Finanzen & BuchhaltungAbteilungZeitnachweise vollständig vor jedem Payroll-Stichtag
Zwei Fachkräfte verbringen jedes Monatsende mit Erinnerungen, und gezahlt wird trotzdem auf geschätzten Stunden.
Fehler reduzierenKosten senkenRisiko senkenKI & Agenten · Power PlatformAnsehen Finanzen & BuchhaltungQuick WinSpesenfreigaben in Teams samt fertiger Richtlinienprüfung
Freigaben warten bis zum Monatsende in der Mailbox, und die Richtlinienfrage wird erst nach dem Klick beantwortet.
Schneller reagierenMitarbeitererlebnisZeit sparenKI & Agenten · SAP / ERPAnsehen Finanzen & BuchhaltungAbteilungJede Abrechnung geprüft, bevor das Geld das Haus verlässt
Eine Stichprobe nach der Zahlung findet Fehler, die niemand zurückholt, und sieht die Dubletten gar nicht.
Risiko senkenKosten senkenFehler reduzierenDokumentenverarbeitung +1Ansehen Finanzen & BuchhaltungAbteilungJede Kartentransaktion mit Beleg und Richtlinie abgeglichen
Kartenausgaben werden Wochen nach der Buchung abgeglichen, kontiert und geprüft, und Belegen läuft man ewig hinterher.
Risiko senkenKosten senkenZeit sparenDokumentenverarbeitung +1Ansehen Finanzen & BuchhaltungQuick WinFehlende Einzelaufstellungen und Steuerzeilen bei Abgabe
Die Umsatzsteuer einer Hotelnacht geht in der Woche verloren, in der die Rechnung falsch ist, nicht bei der Erstattung.
Kosten senkenRisiko senkenFehler reduzierenDokumentenverarbeitung +1Ansehen Finanzen & BuchhaltungQuick WinIhre Spesenrichtlinie Position für Position angewendet
Ihre Richtlinie nennt die Obergrenzen. Die Freigabe sieht einen Betrag, eine Kategorie und dreißig weitere Berichte.
Risiko senkenKosten senkenFehler reduzierenDokumentenverarbeitungAnsehen Finanzen & BuchhaltungAbteilungGestückelte Zahlungen und doppelte Essen mit Beleg gefunden
Niemand stückelt einen Kauf vor den Augen der Freigabe. Gestückelt wird auf drei Belege und zwei Wochen.
Risiko senkenKosten senkenKontrolle verbessernSAP / ERP · Power PlatformAnsehen Finanzen & BuchhaltungQuick WinWelche Spesenregeln Arbeit erzeugen und welche etwas finden
Prüfer schließen 2.100 Ausnahmen im Monat, und niemand misst, welche Regeln je etwas gefunden haben.
Kosten senkenKapazität erhöhenRisiko senkenPower Platform · KI & AgentenAnsehen Finanzen & BuchhaltungAbteilungRechnungen gelesen, kontiert und automatisch weitergeleitet
Jemand tippt das PDF weiterhin ins ERP, rät die Kostenstelle und jagt dem Freigebenden hinterher.
Kosten senkenSchneller reagierenKapazität erhöhenDokumentenverarbeitung +1Ansehen Finanzen & BuchhaltungAbteilungPreis- und Mengenabweichungen am selben Tag geklärt
Eine unter Zahllaufdruck freigegebene Abweichung wird zum Preis des nächsten Quartals, verhandelt hat sie niemand.
Schneller reagierenKosten senkenFehler reduzierenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Finanzen & BuchhaltungQuick WinDieselbe Rechnung aus drei Kanälen, nur einmal bezahlt
Ein Bindestrich, ein erneuter Scan oder eine neue Nummer genügen, damit dieselbe Rechnung zweimal bezahlt wird.
Risiko senkenKosten senkenFehler reduzierenDokumentenverarbeitung +1Ansehen Finanzen & BuchhaltungAbteilungKeine Zahlung an einen ungeprüften Lieferanten
Eine Bankverbindung, die auf eine E-Mail hin geändert wird, ist der billigste Weg zu einem sechsstelligen Verlust.
Risiko senkenKapazität erhöhenKontrolle verbessernDokumentenverarbeitung +1Ansehen Finanzen & BuchhaltungAbteilungDas AP-Postfach stündlich sortiert, Fragen beantwortet
Ihre Lieferanten stellen eine Frage, die Ihr SAP längst beantwortet, und ein Mensch tippt zehn Minuten daran.
Kapazität erhöhenSchneller reagierenKundenerlebnisKI & Agenten · SAP / ERPAnsehen Finanzen & BuchhaltungQuick WinLieferantenauszüge am Tag ihres Eingangs abgestimmt
Ihre Lieferanten schreiben monatlich, was sie zu bekommen glauben. Die meisten dieser Briefe liest niemand.
Kosten senkenKapazität erhöhenKontrolle verbessernDokumentenverarbeitung +1Ansehen Finanzen & BuchhaltungAbteilungE-Rechnungen geprüft und übermittelt, Pflichten aufgefangen
Eine von der Plattform abgelehnte Rechnung gilt als nicht ausgestellt, und niemand im Finanzbereich liest XML von Beruf.
Risiko senkenSchneller reagierenKontrolle verbessernSAP / ERPAnsehen Finanzen & BuchhaltungQuick WinSkonto ziehen, wenn es die Kapitalkosten übersteigt
Ihre Lieferanten bieten Skonto. Ihr Zahlungskalender entscheidet, ob Sie es ziehen.
Kosten senkenRisiko senkenZeit sparenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Finanzen & BuchhaltungUnternehmenDer Lieferant, der zugleich Mitarbeiter ist, gefunden
Drei Kontrollen, drei Drittel des Bildes, und die Muster leben in den Lücken dazwischen.
Risiko senkenFehler reduzierenKosten senkenPower Platform +2Ansehen Finanzen & BuchhaltungAbteilungFCPA, Sunshine Act und VAT-Nachweise laufend gesammelt
Vier Jahresfristen, ein Datenbestand, und nichts davon aus sechzig Tabellen rekonstruiert.
Risiko senkenKosten senkenZeit sparenDokumentenverarbeitung +2Ansehen Finanzen & BuchhaltungAbteilungFinanzfragen in Teams, aus geprüften Kennzahlen
Drei Versionen von ARR sind im Umlauf, und eine davon hat der Aufsichtsrat zuletzt gesehen.
Zeit sparenSchneller reagierenKapazität erhöhenPower Platform · KI & AgentenAnsehen EinkaufAbteilungPreisindexierung und Verlängerungsentscheidungen
Ihre Lieferanten berechnen Ihre jährliche Preiserhöhung. Auf Ihrer Seite prüft niemand die Rechnung nach.
Kosten senkenRisiko senkenZeit sparenSAP / ERPAnsehen Betrieb & ProduktionQuick WinSicherheitsbegehungen: von der Checkliste zur Maßnahme
Schluss mit dem Abtippen von Begehungen ins Register und dem Nachhaken bei Korrekturmaßnahmen per E-Mail.
Zeit sparenRisiko senkenSchneller reagierenPower PlatformAnsehen KundenserviceAbteilungStimme des Kunden: die Gründe hinter dem CSAT-Wert
Ihr CSAT-Wert nennt eine Zahl. Die E-Mails Ihrer Kunden nennen den Grund, nur liest sie niemand.
KundenerlebnisKapazität erhöhenRisiko senkenDokumentenverarbeitung +1Ansehen KundenserviceAbteilungServicequalität aus jedem Gespräch statt aus fünf im Monat
Ihre Agenten werden an fünf von fünfhundert Gesprächen gemessen; die übrigen 495 öffnet niemand.
Kapazität erhöhenFehler reduzierenMitarbeitererlebnisDokumentenverarbeitungAnsehen HR & MitarbeitendeAbteilungExternenstunden von der Freigabe bis zur Agenturrechnung
Stunden werden an einer Stelle freigegeben, die Agenturrechnung an anderer bezahlt. Niemand prüft, ob es zusammenpasst.
Kosten senkenZeit sparenFehler reduzierenPower Platform · SAP / ERPAnsehen HR & MitarbeitendeUnternehmenStartklar am ersten Tag: Konten, Zugänge und Ausstattung
Neue Mitarbeitende warten Tage auf Rollen und Laptops, weil Onboarding fünf Prozesse sind, die E-Mails zusammenhalten.
MitarbeitererlebnisSchneller reagierenRisiko senkenSAP / ERPAnsehen HR & MitarbeitendeQuick WinDieselbe richtige Antwort auf jede HR-Richtlinienfrage
Zwei Beraterinnen beantworten das ganze Jahr dieselben Handbuchfragen, aus verschiedenen Fassungen des Handbuchs.
Kapazität erhöhenMitarbeitererlebnisFehler reduzierenKI & AgentenAnsehen HR & MitarbeitendeQuick WinUrlaubsantrag ohne Formular, Scan und E-Mail
Urlaub sollte nicht aus dem Gedächtnis freigegeben, zweimal abgetippt und erst auf Nachfrage bestätigt werden.
MitarbeitererlebnisSchneller reagierenFehler reduzierenSAP / ERPAnsehen HR & MitarbeitendeQuick WinAdresse, Name und Bankdaten ändern Mitarbeitende selbst
Eine dreizeilige E-Mail sollte nicht genügen, um ein Gehalt auf ein anderes Konto zu verschieben.
Risiko senkenFehler reduzierenMitarbeitererlebnisPower Platform · SAP / ERPAnsehen HR & MitarbeitendeQuick WinArbeitsbescheinigung in Minuten statt in Tagen
Ein Schreiben, dessen Felder alle im Personalsystem stehen, sollte keine drei Tage und keine Unterschriftensuche brauchen.
Schneller reagierenKosten senkenMitarbeitererlebnisDokumentenverarbeitungAnsehen HR & MitarbeitendeAbteilungJede HR- und Entgeltfrage wird ein Fall mit Bearbeiter
Niemand kann sagen, wie viele Entgeltfragen älter als fünf Tage sind: Ein Postfach weiß nicht, was eine ist.
Kapazität erhöhenZeit sparenMitarbeitererlebnisDokumentenverarbeitungAnsehen HR & MitarbeitendeAbteilungInterviews terminiert, Feedback noch am selben Tag
Neun E-Mails für einen Termin, und Feedback, das eintrifft, nachdem die Kandidatin woanders zugesagt hat.
Schneller reagierenKapazität erhöhenKundenerlebnisUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen HR & MitarbeitendeQuick WinPflichtschulungen und Richtlinien nachverfolgt und belegt
Ihr Nachweispaket existiert nur in der Woche, in der jemand es baut, und zwei Namen auf der Liste gingen im März.
Risiko senkenKosten senkenZeit sparenUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen HR & MitarbeitendeQuick WinZiele und Bewertungen in Teams statt Suche im HR-System
Ziele entstehen in E-Mails, die Bewertungshistorie liegt tief im Modul, und HR erinnert dreimal pro Zyklus.
Zeit sparenRisiko senkenMitarbeitererlebnisKI & Agenten · Power PlatformAnsehen HR & MitarbeitendeQuick WinPulsbefragungen und Kudos in Teams, zu Themen verdichtet
Tausende Umfragekommentare ungelesen, Anerkennung im Thread verloren, Communities, die niemand findet.
MitarbeitererlebnisZeit sparenSchneller reagierenKI & Agenten · Power PlatformAnsehen IT & SystemeAbteilungDie IT-Anfrage, die nie zum Ticket wird
Vier von zehn IT-Tickets folgen einer bekannten Prozedur, und jedes wartet trotzdem in der Schlange auf einen Analysten.
Kapazität erhöhenSchneller reagierenKosten senkenKI & AgentenAnsehen IT & SystemeQuick WinPasswort zurückgesetzt in zwei Minuten, ohne Ticket
Das häufigste Ticket des Servicedesks braucht weiterhin einen Anruf, drei Konsolen und eine Identitätsprüfung ohne Nachweis.
Schneller reagierenKosten senkenMitarbeitererlebnisUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen IT & SystemeAbteilungTickets eingeordnet und zugewiesen, bevor jemand sie liest
Die Priorität folgt den Großbuchstaben des Anfragenden, und ein P1 wartet, bis ein Dispatcher Zeit hat, es zu lesen.
Schneller reagierenKapazität erhöhenMitarbeitererlebnisDokumentenverarbeitung +1Ansehen IT & SystemeQuick WinStatus, Störung, Änderung: gemeldet, bevor jemand fragt
Die Störungsmail geht nach der Störung raus, und jeder fünfte Ticketkommentar besteht aus denselben zwei Wörtern.
Schneller reagierenKapazität erhöhenMitarbeitererlebnisUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen IT & SystemeAbteilungAnwendungszugriff nach Richtlinie in Minuten, mit Nachweis
Zugriff wird aus interpretierten E-Mails erteilt, Freigaben werden nachgefasst, und der Prüfer findet keinen Nachweis.
Schneller reagierenRisiko senkenKapazität erhöhenUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen IT & SystemeAbteilungAdminrechte nur für die Aufgabe und die Stunde
Rechte für eine Vier-Stunden-Aufgabe bleiben Jahre, in Systemen, die sie nicht ablaufen lassen können.
Risiko senkenSchneller reagierenKapazität erhöhenUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen IT & SystemeQuick WinExterne Zugänge, die mit dem Vertrag enden
Der Einkauf schließt die Bestellung. Niemand sagt es der IT. Der Externe behält sein VPN ein Jahr lang.
Risiko senkenKosten senkenZeit sparenSAP / ERPAnsehen IT & SystemeQuick WinGruppen, Aliase und Postfachrechte direkt aus Teams
Die größte Warteschlange des Service Desks ist zugleich die, die niemand misst.
Schneller reagierenKosten senkenMitarbeitererlebnisUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen IT & SystemeAbteilungBestellung, Austausch und Rückgabe in einem Register
Drei Tabellen beschreiben denselben Laptop: Eintritte warten, Austausch erfolgt nach Ausfall, Geräte von Austritten verschwinden.
Kosten senkenMitarbeitererlebnisKapazität erhöhenPower Platform · SAP / ERPAnsehen IT & SystemeAbteilungDer Laptop repariert, bevor der Nutzer anruft
Die Platte läuft voll, das Zertifikat läuft ab, das Update scheitert erneut, und der Desk erfährt es vom Nutzer.
Kapazität erhöhenRisiko senkenMitarbeitererlebnisKI & AgentenAnsehen IT & SystemeAbteilungJeder Zugang und jedes Gerät zum letzten Tag geschlossen
Ein deaktiviertes Konto ist kein geschlossener Zugang. Der lange Schwanz erzeugt die Feststellungen der Revision.
Risiko senkenKosten senkenSchneller reagierenUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen IT & SystemeAbteilungZugriffsprüfungen, die abgeschlossen werden, samt Entzug
Quartalsweise Zugriffsprüfungen kosten Wochen Spezialistenzeit, werden stillschweigend bestätigt und entziehen nichts.
Risiko senkenZeit sparenKapazität erhöhenPower Platform · SAP / ERPAnsehen IT & SystemeAbteilungEine Frage, eine Antwort mit Quelle, eine gemeldete Lücke
Dieselben Fragen kommen in Kanälen und Tickets wieder, weil niemand die aktuelle Antwort findet.
Zeit sparenKapazität erhöhenMitarbeitererlebnisKI & Agenten · Power PlatformAnsehen IT & SystemeAbteilungVerdächtige Anmeldungen in Minuten gestoppt, nicht im Audit
In Sekunden erkannt, über Schichten hinweg eingedämmt: Jeder Schritt zwischen Alarm und Aktion ist ein Mensch.
Risiko senkenSchneller reagierenKapazität erhöhenPower PlatformAnsehen IT & SystemeAbteilungStörungen und Änderungen in einem einzigen Ablauf
Das Werkzeug protokolliert. Verantwortliche suchen, Status nachhalten und freitags nichts lesen erledigen Menschen.
Schneller reagierenRisiko senkenZeit sparenKI & AgentenAnsehen IT & SystemeQuick WinKosten je Ticket und Automatisierungsquote, täglich
Drei Ticketzahlen, ein Analyst beim Zusammenführen von Exporten und ein Bericht zehn Tage nach der Sitzung.
Kosten senkenZeit sparenKapazität erhöhenPower Platform +1Ansehen Recht & ComplianceAbteilungBetroffenenanfragen in Tagen statt kurz vor der Frist
Schluss mit DSGVO-Anfragen, die am 28. Tag einer 30-Tage-Frist von Hand bearbeitet werden.
Risiko senkenZeit sparenKapazität erhöhenUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen Recht & ComplianceAbteilungPolicen, Erneuerungen und Schäden in einem Register
Ihr gesamtes Versicherungsprogramm wird aus einer Arbeitsmappe und einem Postfach verwaltet.
Risiko senkenZeit sparenKapazität erhöhenDokumentenverarbeitung +1Ansehen Recht & ComplianceAbteilungNDAs und Standardverträge an einem Tag unterschrieben
Ein zweiseitiges NDA auf eigenem Muster wartet neun Tage hinter einer Ausschreibungsprüfung und einem Streitfall.
Schneller reagierenRisiko senkenKontrolle verbessernUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen Recht & ComplianceQuick WinJeder Dienstleister mit Datenzugriff ist aktuell geprüft
Dienstleisterprüfungen leben in einer Tabelle, Zertifikate in Postfächern, und den Ablauf entdeckt der Prüfer.
Risiko senkenKapazität erhöhenKontrolle verbessernPower Platform · KI & AgentenAnsehenFallstudien
Dieselben Prozesse in anderen Branchen
Diese Prozesse beschreiben wir in anderen Branchen. Fallstudien sind Kundenprojekte.
Einer von zehn Prozessen, die wir für FMCG-Kunden automatisiert haben.
Fallstudie ansehen FallstudieAutomatische MwSt-AbrechnungenEiner von zehn Prozessen, die wir für FMCG-Kunden automatisiert haben.
Fallstudie ansehen FallstudieAutomatischer Abgleich von BankkontosaldenEiner von zehn Prozessen, die wir für FMCG-Kunden automatisiert haben.
Fallstudie ansehen FallstudieMassenaktualisierung von MitarbeiterdatenEiner von zehn Prozessen, die wir für FMCG-Kunden automatisiert haben.
Fallstudie ansehen FallstudieAutomatisches Onboarding neuer MitarbeiterEiner von zehn Prozessen, die wir für FMCG-Kunden automatisiert haben.
Fallstudie ansehen FallstudieSchnelle und konsistente KreditentscheidungenEiner von zehn Prozessen, die wir für FMCG-Kunden automatisiert haben.
Fallstudie ansehenMit welchem Prozess beginnen?
Das erste Gespräch dauert 15 Minuten in Microsoft Teams. Wir wählen einen Prozess und prüfen, ob sich Automatisierung mit Unternehmensdaten lohnt.
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