Start · Rozwiązania · Operacje i produkcja
Rozwiązanie · Operacje i produkcjaMiesiąc zamyka się jednym kliknięciem, a nie trzema wieczorami nad zeszytem obecności
Obecności i rozliczenia w przedszkolu
Robot zbiera obecności z odbicia przy wejściu, nalicza czesne, wyżywienie i godziny dodatkowe według Waszego regulaminu, wysyła rodzicom rachunki, dopasowuje wpłaty i uprzejmie przypomina o zaległościach. Rano zamawia catering z rzeczywistych obecności, a nie ze sztywnej listy.
Streszczenie dla zarządu
Obecności żyją w zeszycie, naliczenia w arkuszu, a końcówka miesiąca w wieczorach dyrektorki; odpisy za nieobecności i godziny dodatkowe liczą się ręcznie, więc błędy i dyskusje z rodzicami są rytuałem.
Odbicie przy wejściu tworzy rejestr obecności; naliczenia liczą się same według regulaminu, rachunki idą do rodziców mailem, wpłaty dopasowują się z wyciągu, a catering zamawia się z porannych obecności.
Zamknięcie miesiąca kurczy się do przeglądu i kliknięcia, błędy w rachunkach znikają, zaległości dostają uprzejme przypomnienia, a kuchnia przestaje gotować dla nieobecnych.
rejestr obecności (tablet przy wejściu); regulamin naliczeń; rachunki i wpłaty; zamówienia cateringu; raport w Microsoft Teams
Problem biznesowy
Zeszyt, arkusz i trzy wieczory dyrektorki
Przedszkole niepubliczne to z pozoru prosty model: czesne plus wyżywienie plus godziny dodatkowe. Prostota znika przy pierwszym zetknięciu z rzeczywistością: odpis za nieobecność zgłoszoną do 8:00, inny za niezgłoszoną, stawka rodzeństwa, godziny ponad pakiet liczone co do kwadransa, dotacja gminna po swojemu. Wszystko to liczy się z zeszytu obecności, ręcznie, sto razy.
Zamknięcie miesiąca wygląda więc co miesiąc tak samo: dyrektorka z zeszytem i arkuszem przez trzy wieczory składa naliczenia, a potem pisze albo drukuje rachunki dla rodziców. Przy setce dzieci i kilkunastu regułach pomyłki są statystyczną pewnością, a każda pomyłka to niezręczna rozmowa z rodzicem i korekta, która psuje też księgowanie dotacji.
Wpłaty przychodzą przelewami z tytułami w rodzaju „za Stasia” i kwotami zaokrąglonymi po swojemu; ktoś musi je dopasować, wyjaśnić różnice i upomnieć się o zaległości, co w relacji z rodzicami bywa najtrudniejszą rozmową miesiąca. A równolegle, każdego ranka, kuchnia albo catering dostaje zamówienie ze sztywnej listy, nie z rzeczywistych obecności: w sezonie infekcji przedszkole płaci za kilkanaście obiadów dziennie, których nikt nie zje.
W tym wszystkim ginie czas na to, do czego to miejsce istnieje: pracę z dziećmi i rodzicami. Administracja rozliczeniowa nie wychowa nikogo, a pochłania w skali roku ponad miesiąc pracy osoby prowadzącej.
Jak to wygląda dzisiaj
Poniżej to, jak wygląda praca, zanim cokolwiek zostanie zautomatyzowane.
- CzłowiekObecności odhaczane w zeszycie grupy; godziny wyjścia dopisywane różnie
- CzłowiekNaliczenia składane ręcznie w arkuszu: odpisy, pakiety, rodzeństwa, dotacja
- Ryzyko błęduPrzy stu dzieciach i kilkunastu regułach pomyłki są pewnością; korekty rytuałem
- OczekiwanieWpłaty „za Stasia” czekają na ręczne dopasowanie i wyjaśnianie różnic
- CzłowiekRozmowy o zaległościach odkładane, bo to najtrudniejsza rozmowa miesiąca
- Ryzyko błęduCatering zamawiany ze sztywnej listy; w sezonie infekcji obiady bez jedzących
Dlaczego obecny proces kosztuje więcej, niż widać
Rachunek, którego nie widać w budżecie.
- Trzy wieczory dyrektorki co miesiąc to w skali roku ponad miesiąc pracy oddany arkuszowi.
- Każda pomyłka w rachunku kosztuje więcej niż jej kwota: zaufanie rodzica i korektę w księgach.
- Obiady zamawiane dla nieobecnych to czysty koszt; w sezonie infekcji potrafi to być kilkanaście porcji dziennie.
- Zaległości bez systematycznych przypomnień rosną, a rozmowa o nich psuje relację, na której stoi placówka.
Koszt zaniechania
Pierwszy wiersz to czas dyrektorki i osoby pomagającej przy pełnym cyklu: obecności, naliczenia, rachunki, wpłaty. W placówkach dwustuosobowych bywa dwa razy większy, bo złożoność rośnie szybciej niż liczba dzieci.
Drugi wiersz łatwo sprawdzić u siebie: porównajcie zamówione porcje z obecnościami z jednego zimowego miesiąca. Wynik zwykle przesądza o wdrożeniu sam.
Przykładowa organizacja o realnych proporcjach – liczby służą do policzenia sprawy na Waszych danych, nie są wynikiem klienta.
Przedszkole niepubliczne: 100 dzieci w pięciu grupach, czesne z pakietem godzin, wyżywienie z cateringu, dotacja gminna, dyrektorka z jedną osobą administracyjną, Microsoft 365.
Obecności w zeszytach grup; naliczenia w arkuszu przez trzy wieczory; rachunki mailem z ręki.
Co miesiąc kilka korekt po pomyłkach; wpłaty dopasowywane ręcznie; zaległości przypominane nieregularnie.
Catering zamawiany dzień wcześniej ze sztywnej listy; w sezonie infekcji kilkanaście porcji dziennie w koszu.
Rodzic odbija dziecko przy wejściu i wyjściu na tablecie; nieobecność zgłasza w aplikacji albo SMS-em do 8:00; robot nalicza miesiąc według regulaminu, wysyła rachunki, dopasowuje wpłaty z wyciągu i przypomina o zaległościach; o 8:15 zamówienie do cateringu wychodzi z rzeczywistych obecności.
W modelowanym przypadku zamknięcie miesiąca spada z trzech wieczorów do godziny przeglądu, korekty niemal znikają, a koszt wyżywienia spada o kilka procent. To liczby z modelu, nie z rejestrów placówki.
Proponowane rozwiązanie
Zaczynamy od Waszego regulaminu: stawki, pakiety, odpisy, progi czasowe zgłoszeń, zniżki rodzeństwa, sposób rozliczania dotacji. Spisujemy go w reguły raz; od tej pory każdy rachunek liczy się identycznie, a zmiana regulaminu to zmiana reguły, nie nowy arkusz.
Obecności rejestrują się przy wejściu: rodzic odbija dziecko na tablecie w szatni, wyjście tak samo; nieobecność zgłasza się w aplikacji albo SMS-em i robot sam kwalifikuje ją według progu z regulaminu. O 8:15 zamówienie do cateringu wychodzi z rzeczywistych obecności, a nie z listy sprzed tygodnia. Nauczycielki nie prowadzą zeszytów; widzą swoją grupę na tablecie.
Ostatniego dnia miesiąca naliczenia są gotowe: dyrektorka przegląda zestawienie, kliknięciem zatwierdza, rachunki idą do rodziców mailem z rozbiciem pozycji. Wpłaty dopasowują się z wyciągu, różnice i zaległości dostają uprzejme przypomnienia w tonie placówki, a do rozmowy osobistej trafiają tylko sprawy, które naprawdę jej wymagają. Zestawienie dla księgowej i pod dotację generuje się z tych samych danych.
UiPath Orchestrator: harmonogramy naliczeń i przypomnień, kolejka rachunków, ponowienia i ślad audytowy; konektory UiPath Integration Service do Microsoft Teams i Outlook 365
Regulamin naliczeń w regułach z wersjami, rejestr obecności, rachunki z rozbiciem, dopasowanie wpłat, przypomnienia w tonie placówki i zamówienia cateringu z porannych obecności
Tablet w szatni z prostym odbiciem; zgłoszenia nieobecności w aplikacji albo SMS-em; wyciąg bankowy przez eksport lub API; zestawienia dla księgowej i dotacji
Jak działa proces po automatyzacji
- CzłowiekRodzic odbija dziecko na tablecie przy wejściu i wyjściu; nieobecność zgłasza do progu z regulaminu
- AutomatyzacjaO 8:15 zamówienie do cateringu wychodzi z rzeczywistych obecności
- AutomatyzacjaNaliczenia liczą się na bieżąco według regulaminu: odpisy, pakiety, rodzeństwa
- CzłowiekDyrektorka przegląda zestawienie miesiąca i zatwierdza kliknięciem
- AutomatyzacjaRachunki idą mailem; wpłaty dopasowują się z wyciągu; zaległości dostają uprzejme przypomnienia
- SystemZestawienia dla księgowej i pod dotację generują się z tych samych danych
Model współpracy człowieka z automatyzacją
Automatyzacja obsługuje
- Rejestr obecności, naliczenia według regulaminu i rachunki z rozbiciem
- Dopasowanie wpłat, przypomnienia o zaległościach i zamówienia cateringu
- Zestawienia dla księgowej, dotacji i raport miesięczny
Człowiek decyduje
- Regulamin: stawki, odpisy, progi; robot go stosuje, zmienia dyrektorka
- Zatwierdzenie naliczeń miesiąca i decyzje w sprawach indywidualnych
- Rozmowy z rodzicami tam, gdzie potrzebna jest rozmowa, nie wiadomość
Przed i po
Systemy i integracje
Stos jest krótki celowo: jeden silnik, jedna warstwa wykonawcza, jedno miejsce decyzji człowieka.
Wejścia
- odbicia z tabletu i zgłoszenia nieobecności
- regulamin naliczeń w regułach
- wyciąg bankowy
- kalendarz placówki i dni wolne
Warstwa automatyzacji
- UiPath Orchestrator
- UiPath Robots
- UiPath Integration Service
- UiPath Action Center
Systemy docelowe
- rachunki rodziców z rozbiciem pozycji
- dopasowane wpłaty i przypomnienia
- zamówienia cateringu i zestawienia w Microsoft Teams
Punkty styku z człowiekiem: zatwierdzenie miesiąca kliknięciem; sprawy indywidualne w Microsoft Teams; przegląd regulaminu raz w roku
Wykorzystane technologie
harmonogramy naliczeń, kolejka rachunków, ponowienia, ślad każdej pozycji
Arachunki mailem, przypomnienia, sprawy, raporty
Arejestr obecności, reguły regulaminu i historia naliczeń
Aproste odbicie wejścia i wyjścia; działa w przeglądarce
Bzgłoszenia nieobecności i przypomnienia; pracujemy na Waszej bramce
BIlustracyjny model ekonomiczny
Liczby, które możecie sprawdzić na własnych danych.
Model zakłada regulamin spisany w reguły i odbicia przy wejściu; oba elementy są częścią wdrożenia. Stawki i wolumeny należą do scenariusza; własne liczby podstawicie w kalkulatorze obok.
Policz to na swoich danych
Szacunek ilustracyjny na podstawie Twoich danych. To model uwolnionej przepustowości, nie obietnica oszczędności.
Korzyści biznesowe
- Zamknięcie miesiąca to przegląd i kliknięcie, nie trzy wieczory
- Rachunki liczą się identycznie dla wszystkich; pomyłki i korekty znikają
- Wpłaty dopasowują się same, a zaległości dostają uprzejme, regularne przypomnienia
- Catering gotuje dla obecnych; kosz przestaje być pozycją budżetu
- Dyrektorka wraca do dzieci i rodziców, a nie do arkusza
Perspektywa zarządu
- Rozliczenia przestają zależeć od pamięci i wieczorów jednej osoby
- Każda pozycja rachunku ma źródło w obecnościach i regule; dyskusje z rodzicami kończą się na danych
- Druga lokalizacja to kopia reguł, a nie drugi zeszyt i drugie trzy wieczory
Wpływ na KPI zarządu
czas zamknięcia miesiąca · korekty rachunków · porcje zamówione do obecności · zaległości po terminie · czas dyrektorki na administrację
Bezpieczeństwo i nadzór
Automat ma dokładnie te uprawnienia, których potrzebuje. Ani jednego więcej.
- Dane dzieci ograniczone do niezbędnych: imię, grupa, obecności, rozliczenia; dostęp według ról
- Rodzic widzi wyłącznie swoje dziecko i swoje rachunki
- Każde naliczenie ma źródło: odbicie, zgłoszenie, regułę; historia jest kompletna
- Komunikacja z rodzicami w tonie placówki, zatwierdzonym przez dyrektorkę
- Dane pozostają w Waszej dzierżawie Microsoft 365; roboty pracują w regionie unijnym UiPath Automation Cloud
Dlaczego teraz
Rodzice płacą coraz częściej przelewami i oczekują rachunków z rozbiciem, jak z każdej innej usługi.
Koszty wyżywienia wzrosły; porcje dla nieobecnych przestały być pomijalne.
Konkurencja między placówkami rośnie, a czas dyrektorki przy arkuszu to czas zabrany temu, co rodzice naprawdę wybierają: pracy z dziećmi.
Role zarządcze, których to dotyczy
Zamyka miesiąc w godzinę i wraca do pracy, dla której otworzyła placówkę
Obsługuje wyjątki zamiast przepisywać zeszyty do arkusza
Dostaje czytelny rachunek z rozbiciem i przypomnienie, zanim zaległość zrobi się niezręczna
Częste pytania i zastrzeżenia
Odbicie to jedno dotknięcie w szatni, krótsze niż wpis do zeszytu, i rodzice przyswajają je w tydzień, bo widzą własny interes: rachunek liczony z rzeczywistych godzin, bez zaokrągleń na ich niekorzyść. Dla zapominalskich jest prosta reguła: brak odbicia wyjścia to godzina zamknięcia grupy, zapisana w regulaminie.
To norma w placówkach i właśnie dlatego reguły się spisuje: wyjątek indywidualny to pole przy dziecku, nie karteczka w zeszycie. Robot liczy według reguł i wyjątków, a wszystko, co wykracza poza nie, trafia do dyrektorki jako sprawa, zanim rachunek wyjdzie.
I on zostaje: rejestr obecności do rozliczeń może czytać z niego tam, gdzie ma eksport, albo działać równolegle jako źródło godzin do naliczeń. Nie zastępujemy dokumentacji pedagogicznej; zdejmujemy z niej rozliczenia, do których nigdy nie służyła.
Kiedy to nie jest właściwe rozwiązanie
- Placówka na kilkanaście dzieci ze stałą stawką bez odpisów: wystarczy arkusz
- Brak zgody na jakąkolwiek elektroniczną rejestrację obecności: naliczenia nie mają źródła
- Oczekiwanie, że automat rozstrzygnie spory z rodzicami: da dane, rozmowa pozostaje ludzka
Pytanie na najbliższe posiedzenie
Ile godzin w miesiącu kosztuje nas policzenie tego, co system policzyłby sam, i ile obiadów zjadł w tym czasie kosz?
Podejście wdrożeniowe
Zakres bez niedomówień, jeszcze przed podpisem.
Dostarczamy
- Regulamin naliczeń spisany w reguły z wersjami
- Rejestr obecności z tabletem w szatni i zgłoszeniami nieobecności
- Automatyczne naliczenia, rachunki z rozbiciem i dopasowanie wpłat
- Przypomnienia o zaległościach w tonie placówki
- Zamówienia cateringu z obecności, zestawienia dla księgowej i dwa tygodnie działania równoległego
Potrzebujemy od Państwa
- Regulaminu opłat i listy wyjątków indywidualnych do spisania w reguły
- Tabletu do szatni i dostępu do wyciągów (eksport lub API)
- Zgód rodziców na komunikację mailową i SMS w sprawach rozliczeń
Etapy
Rozpoznanie
Regulamin, wyjątki, obecny cykl rozliczeń, skala korekt i kosza
Reguły
Stawki, odpisy, progi i wyjątki spisane w reguły; szablony rachunków
Budowa
Rejestr obecności, naliczenia, rachunki, wpłaty, catering, zestawienia
Bieg równoległy
Jeden pełny miesiąc: system liczy obok arkusza, porównujemy co do złotówki
Uruchomienie
Rozliczenia przechodzą na system; przegląd regulaminu po kwartale
Wdrożenie działowe: obejmuje obecności, naliczenia, wpłaty i catering, więc wymaga miesiąca równoległego liczenia; technologia działa na Microsoft 365, które już macie.
Ostatni wtorek miesiąca, 21:40: dyrektorka z zeszytem grupy Motylki liczy odpisy za listopad. Jutro to samo z Biedronkami.
Prześlijcie regulamin opłat i liczbę dzieci. Odeślemy projekt reguł naliczeń i rachunek godzin oraz porcji, które placówka odzyska w pierwszym roku.
Policz swoje wieczory nad rozliczeniamiTen sam problem ma zwykle sąsiedni proces
Zwolnienie o 6:40, pacjenci od 8:00, a kierowniczka szuka zastępstwa łańcuszkiem telefonów.
Zobacz rozwiązanie Finanse i księgowośćFaktury kosztowe do księgowej bez segregatoraPiątego dnia miesiąca księgowa pyta o brakujące faktury. Zaczyna się szukanie po skrzynkach.
Zobacz rozwiązanie Finanse i księgowośćFaktury przypomniane, zanim zrobią się trudneKlient płaci po 40 dniach, bo nikt nie przypomniał po 14. Gotówka stoi u innych.
Zobacz rozwiązanieBranże, w których wdrażamy to najczęściejMałe firmy i usługi