Start · Rozwiązania · IT i systemy
Obszar biznesowyIT i systemy
Helpdesk w Teams i reset hasła, dostępy i przeglądy uprawnień, cykl życia laptopa, licencje i koszty chmury, incydenty, bezpieczeństwo logowań i testy regresyjne. Każde rozwiązanie opisuje proces przed wdrożeniem i po nim, model wartości i plan wdrożenia.
Rozwiązania
IT i systemy: 28 rozwiązań
Każda karta prowadzi do opisu procesu z kalkulacją. Liczby w opisach są przykładowe: liczymy je na danych firmy przed wdrożeniem.
Wnioski o dostęp i kwartalne przeglądy uprawnień
Menedżerowie zatwierdzają uprawnienia, których nie rozumieją, a nikt nie odbiera tych nieużywanych.
Mniejsze ryzykoOszczędność czasuMniej błędówPower Platform · SAP / ERPZobacz IT i systemySzybki efektUzgadnianie licencji oprogramowania co miesiąc
Odchodzący pracownicy, duplikaty i uśpione konta zachowują płatne stanowiska, dopóki ktoś ręcznie nie odtworzy listy.
Niższe kosztyOszczędność czasuMniejsze ryzykoPower PlatformZobacz IT i systemyDziałoweWalidacja migracji danych testami, nie próbką
Próbka kilkuset rekordów w arkuszu to dziś wszystko, co dzieli migrację od startu produkcyjnego.
Mniejsze ryzykoMniej błędówWiększa przepustowośćTesty · SAP / ERPZobacz IT i systemySzybki efektTask mining: co naprawdę robią zespoły na stanowiskach
Lista pomysłów na automatyzację to lista życzeń, dopóki nikt nie zmierzy, co dzieje się na stanowiskach.
Większa przepustowośćNiższe kosztyOszczędność czasuProcess i task miningZobacz IT i systemySzybki efektPrzestrzenie projektowe z regułami dostępu w kilka minut
Zespoły i witryny projektowe budowane ręcznie, za każdym razem inaczej nazwane i nigdy niezamykane.
Oszczędność czasuSzybsza reakcjaMniejsze ryzykoPower PlatformZobacz IT i systemyDziałoweRegresja portalu i aplikacji mobilnej przy każdym wydaniu
Regresja to lista kontrolna, którą dwie osoby przeklikują w ostatnie popołudnie przed wydaniem.
Mniejsze ryzykoSzybsza reakcjaDoświadczenie klientaTestyZobacz IT i systemyDziałoweKoszty chmury wyjaśnione tym, którzy je generują
Jedna trzecia zasobów nie ma właściciela, więc faktura tłumaczona jest zrzutem ekranu z wykresem.
Niższe kosztyWiększa przepustowośćMniejsze ryzykoPower PlatformZobacz IT i systemyDziałoweKażdy laptop rozliczony: od zamówienia do utylizacji
Sprzęt zamawiany mailem, wydawany bez rekordu i spisywany na straty, gdy pyta audytor.
Niższe kosztyMniejsze ryzykoWiększa przepustowośćPower PlatformZobacz IT i systemyDziałowee-Doręczenia obsługiwane jak poczta, nie jak druga skrzynka
Cztery kanały wpływu, jeden rejestr uzupełniany ręcznie i dowody doręczenia dokładane po fakcie.
Większa przepustowośćSzybsza reakcjaMniejsze ryzykoUiPath · Microsoft 365 +1Zobacz IT i systemySzybki efektDostępność cyfrowa sprawdzana co tydzień, nie raz w roku
Deklarację pisze się raz. Serwis zmienia się codziennie, a między przeglądami nikt nie sprawdza.
Mniejsze ryzykoWiększa przepustowośćDoświadczenie klientaTesty · Power PlatformZobacz IT i systemyDziałoweProblem IT rozwiązany w Teams, zanim powstanie zgłoszenie
Cztery zgłoszenia IT na dziesięć mają znaną procedurę, a każde z nich i tak czeka w kolejce na analityka.
Większa przepustowośćSzybsza reakcjaNiższe kosztyAI i agenciZobacz IT i systemySzybki efektReset hasła w dwie minuty, bez zgłoszenia
Najczęstsze zgłoszenie na desku wciąż wymaga telefonu, trzech konsol i kontroli tożsamości, której nikt nie zapisuje.
Szybsza reakcjaNiższe kosztyDoświadczenie pracownikaUiPath · Microsoft 365 +1Zobacz IT i systemyDziałoweZgłoszenia posortowane, zanim przeczyta je analityk
Priorytet nadają wielkie litery zgłaszającego, a P1 czeka w kolejce, aż dyspozytor znajdzie czas, by je przeczytać.
Szybsza reakcjaWiększa przepustowośćDoświadczenie pracownikaPrzetwarzanie dokumentów +1Zobacz IT i systemySzybki efektStatusy, awarie i zmiany ogłaszane, zanim ktoś zapyta
Mail o awarii wychodzi po awarii, a co piąty komentarz w kolejce zgłoszeń to te same dwa słowa.
Szybsza reakcjaWiększa przepustowośćDoświadczenie pracownikaUiPath · Microsoft 365 +1Zobacz IT i systemyDziałoweDostęp do aplikacji według polityki, w minuty i z dowodem
Dostęp nadaje się z interpretowanych maili, zatwierdzenia się ponagla, a audytor nie znajduje dowodów.
Szybsza reakcjaMniejsze ryzykoWiększa przepustowośćUiPath · Microsoft 365 +1Zobacz IT i systemyDziałoweUprawnienia administracyjne tylko na czas zadania
Uprawnienie nadane na cztery godziny zostaje na lata, w systemach, które nie potrafią go wygasić.
Mniejsze ryzykoSzybsza reakcjaWiększa przepustowośćUiPath · Microsoft 365 +1Zobacz IT i systemySzybki efektDostęp kontraktora wygasa razem z umową
Zakupy zamykają zamówienie. Nikt nie informuje IT. Kontraktor zachowuje VPN przez rok.
Mniejsze ryzykoNiższe kosztyOszczędność czasuSAP / ERPZobacz IT i systemySzybki efektGrupy, aliasy i uprawnienia do skrzynek z poziomu Teams
Najliczniejsza kolejka service desku jest jednocześnie tą, której nikt nie mierzy.
Szybsza reakcjaNiższe kosztyDoświadczenie pracownikaUiPath · Microsoft 365 +1Zobacz IT i systemyDziałoweZamówienie, wymiana i zwrot laptopa w jednym rejestrze
Trzy arkusze opisują ten sam laptop, nowi pracownicy czekają, wymiana następuje po awarii, a sprzęt odchodzących znika.
Niższe kosztyDoświadczenie pracownikaWiększa przepustowośćPower Platform · SAP / ERPZobacz IT i systemyDziałoweAwaria laptopa naprawiona, zanim powstanie zgłoszenie
Dysk się zapełnia, certyfikat wygasa, aktualizacja znów pada, a help desk dowiaduje się o tym od użytkownika.
Większa przepustowośćMniejsze ryzykoDoświadczenie pracownikaAI i agenciZobacz IT i systemyDziałoweOdejście pracownika: dostępy zamknięte ostatniego dnia
Wyłączone konto to nie to samo co zamknięty dostęp. Długi ogon systemów jest źródłem ustaleń audytu.
Mniejsze ryzykoNiższe kosztySzybsza reakcjaUiPath · Microsoft 365 +1Zobacz IT i systemyDziałowePrzeglądy dostępów, które kończą się odebraniem uprawnień
Kwartalne przeglądy dostępów pochłaniają tygodnie pracy specjalistów, są zatwierdzane domyślnie i nic nie odbierają.
Mniejsze ryzykoOszczędność czasuWiększa przepustowośćPower Platform · SAP / ERPZobacz IT i systemyDziałoweJedno miejsce na pytania, odpowiedź ze źródłem i raport luk
Te same pytania wracają w kanałach i zgłoszeniach, bo nikt nie potrafi znaleźć aktualnej odpowiedzi.
Oszczędność czasuWiększa przepustowośćDoświadczenie pracownikaAI i agenci · Power PlatformZobacz IT i systemyDziałowePodejrzane logowania zatrzymane w minuty, nie na audycie
Wykryte w sekundy, powstrzymane po zmianach: każdy krok między alertem a działaniem to człowiek.
Mniejsze ryzykoSzybsza reakcjaWiększa przepustowośćPower PlatformZobacz IT i systemyDziałoweIncydenty obsadzone i zamknięte jednym procesem
Narzędzie zapisuje, co się stało. Szukanie właścicieli, gonienie statusów i nieczytanie w piątek robią ludzie.
Szybsza reakcjaMniejsze ryzykoOszczędność czasuAI i agenciZobacz IT i systemySzybki efektKoszt zgłoszenia i udział automatyzacji, codziennie
Trzy liczby zgłoszeń, jeden analityk scalający eksporty i pakiet, który przychodzi dziesięć dni po spotkaniu.
Niższe kosztyOszczędność czasuWiększa przepustowośćPower Platform +1Zobacz IT i systemyDziałoweDostęp do chmury i repozytoriów dla inżynierów w godzinę
Sześć dni czekania na repozytorium i osobisty token wklejony na czacie, żeby sprint ruszył dalej.
Szybsza reakcjaMniejsze ryzykoWiększa przepustowośćUiPath · Microsoft 365 +1Zobacz IT i systemySzybki efektKto ma dyżur i co nie działa: odpowiedź w Teams
W czasie awarii osoba, która ją naprawia, jest też jedyną, która wie, których klientów dotyczy.
Szybsza reakcjaDoświadczenie klientaWiększa przepustowośćPower PlatformZobaczScenariusze
Te procesy w praktyce
Scenariusze to modele ilustracyjne z kalkulacją, opisane na przykładowej firmie.
Rozwiązanie w minuty zamiast godzin; inżynierowie wracają do projektów.
Zobacz scenariusz ScenariuszRegresja SAP co nocPokrycie ×4 przy mniejszej pracy; wdrożenia przestają psuć produkcję.
Zobacz scenariusz ScenariuszRoboty, które naprawiają się sameCiągłość procesów zamiast nocnych alarmów; przewidywalny koszt utrzymania.
Zobacz scenariusz ScenariuszIncydent w fabryce: od alarmu do rozwiązaniaKrótszy MTTR, mniej przestojów, każda awaria z pełną historią.
Zobacz scenariusz ScenariuszRentgen procesu przed inwestycjąMapa 14 procesów z liczbami, top 5 wg zwrotu, pipeline na 12 miesięcy.
Zobacz scenariuszOd którego procesu zacząć?
Pierwsza rozmowa trwa 15 minut w Microsoft Teams. Wybieramy jeden proces i sprawdzamy, czy automatyzacja ma sens na danych firmy.
Umów rozmowę