Start · Usługi · Automatyzacja procesów: RPA i agenci AI
UsługaAutomatyzacja procesów: RPA i agenci AI
Roboty UiPath i agenci AI przejmują powtarzalną pracę w finansach, zakupach, HR, operacjach i IT. Prowadzimy całość: pomiar procesu, projekt, budowę, testy, uruchomienie i utrzymanie. W bibliotece opisaliśmy 233 rozwiązania takich procesów, każde z modelem wartości i planem wdrożenia.
Co dostają Państwo
Jeden zespół od pomiaru procesu do utrzymania robotów
Automatyzację budujemy na platformie UiPath i w Microsoft 365, z Microsoft Teams jako miejscem pracy ludzi. Roboty wykonują powtarzalne kroki w systemach, przetwarzanie dokumentów odczytuje faktury i formularze, a agenci AI rozumieją pytania i nieustrukturyzowane dane. Człowiek decyduje tam, gdzie potrzebny jest osąd.
Zakres usługi
- Pomiar procesu: task mining, process mining i rozmowy z zespołem
- Projekt procesu po automatyzacji, z regułami i punktami decyzji człowieka
- Roboty UiPath, przetwarzanie dokumentów i agenci AI
- Integracje z SAP, Microsoft 365 i systemami branżowymi
- Bieg równoległy na prawdziwych sprawach i kontrolowane uruchomienie
- Utrzymanie w reżimie SLA z miesięcznym raportem dostępności i wyjątków
Przebieg
Sześć etapów, te same w każdym rozwiązaniu
Rozpoznanie
Analiza próbki danych, kanałów, wolumenów i wyjątków razem z właścicielami procesu.
Projekt
Docelowy obieg, reguły biznesowe, progi akceptacji i model bezpieczeństwa.
Budowa
Roboty, modele dokumentów, integracje z systemami i punkty styku w Teams.
Walidacja
Równoległe przetwarzanie prawdziwych spraw, obsługa wyjątków i odbiór przez zespół.
Uruchomienie
Kontrolowany start, spółka po spółce albo zespół po zespole, ze wsparciem po starcie.
Optymalizacja
Monitoring, strojenie reguł i rozszerzanie na kolejne procesy.
Nakład pracy zależy od liczby systemów i spółek, formatów dokumentów i jakości danych. Każde rozwiązanie w bibliotece opisuje, od czego zależy w danym procesie. Przykładowy plan pierwszych 90 dni w jednej wieży pokazujemy na stronie dla centrów usług wspólnych.
Modele współpracy
Trzy sposoby rozliczenia
Model wybieramy razem z Państwem, zależnie od tego, czy chcą Państwo najpierw sprawdzić opłacalność, oddać utrzymanie, czy wzmocnić własny zespół.
Projekt z zamkniętym zakresem
Jeden proces, ustalony zakres i odbiór.
Rozliczenie: za zamknięty zakres
Najlepszy wybór, gdy chcą Państwo policzyć opłacalność na własnych danych, zanim zdecydują Państwo o skali.
Usługa zarządzana
Utrzymanie i rozwój automatyzacji w reżimie SLA, z raportem dostępności.
Rozliczenie: stała opłata miesięczna
Najlepszy wybór, gdy nie chcą Państwo budować własnego zespołu utrzymania.
Zespół pracujący u Państwa
Developerzy RPA, analitycy biznesowi i konsultanci SAP w Państwa zespołach.
Rozliczenie: za czas pracy
Najlepszy wybór, gdy obsada ma rosnąć i maleć razem z programem automatyzacji.
Gdy chcą Państwo oddać cały proces razem z ludźmi, prowadzimy go w modelu outsourcingu procesów (BPO), rozliczanym od transakcji.
Rozwiązania
Procesy, które automatyzujemy, według obszaru
Każde rozwiązanie zaczyna się od problemu, pokazuje proces przed i po automatyzacji, model wartości do przeliczenia na Państwa liczbach i plan wdrożenia. Liczby w opisach są ilustracyjne.
Finanse i księgowość 47Zakupy 10Łańcuch dostaw 16Operacje i produkcja 28Sprzedaż i marketing 28Obsługa klienta 18HR i pracownicy 20IT i systemy 28Prawo i compliance 25Zarząd i planowanie 13
Koniec z płaceniem zespołowi finansów za przenoszenie liczb z plików PDF do systemu ERP.
Zobacz rozwiązanie Finanse i księgowośćUzgodnienia kont i księgowania, które zamykają się sameKoniec z zamykaniem miesiąca przez zgrywanie sald do Excela i dopraszanie się akceptacji e‑mailem.
Zobacz rozwiązanie Łańcuch dostawZamówienia klientów z PDF i e‑maili prosto do ERPZamówienia klientów wciąż są przepisywane z PDF do SAP i potwierdzane po godzinach. Zespół nie musi tego robić.
Zobacz rozwiązanie IT i systemyProblem IT rozwiązany w Teams, zanim powstanie zgłoszenieCztery zgłoszenia IT na dziesięć mają znaną procedurę, a każde z nich i tak czeka w kolejce na analityka.
Zobacz rozwiązanie HR i pracownicyJoiner, mover, leaver: konta i dostępy od pierwszego dniaNowi pracownicy czekają na dostępy kilka dni, a odchodzący zachowują je tygodniami. To ten sam brak przekazania.
Zobacz rozwiązanie ZakupyProcess mining P2P: zakupy poza umową, wskaźnik bezdotykowyNikt nie wie, jaka część zakupów omija umowy i zamówienia ani ile razy wraca faktura. To da się mierzyć co miesiąc.
Zobacz rozwiązanieRealizacje
Gdzie to już działa
Realizacje to wdrożenia u klientów, opisane z zachowaniem poufności.
10 procesów: od rozliczeń VAT i decyzji kredytowych po onboarding pracowników.
Zobacz realizację Realizacja w skrócieAutomatyzacja obiegu faktur u producenta FMCGRoboty przejęły rejestrację i dekretację faktur zakupowych z integracją z SAP. Zwrot z inwestycji w 3 miesiące.
Zobacz realizację w skrócie Realizacja w skrócieRozliczanie kierowców u operatora flotowegoAutomatyczne zbieranie danych, wyliczanie diet i eksport do systemu płacowego. Czas rozliczeń krótszy o 80%.
Zobacz realizację w skrócie UsługaAgenci AI na Microsoft TeamsOd wieży kontrolnej Order-to-Cash po nocną regresję SAP, każdy z modelem wartości.
Zobacz usługęTechnologie i partnerstwa
Platformy, na których budujemy
Autoryzowany Partner UiPath
Roboty programowe, przetwarzanie dokumentów, Action Center i agenci AI na platformie klasy enterprise.
Microsoft 365 i Teams
Akceptacje, zadania i rozmowy z agentem w Teams; dokumenty na SharePoint; raporty w Power BI.
KYP.ai
Process i task mining: wybieramy procesy do automatyzacji na podstawie danych o pracy, a nie wrażeń.
SAP Partner, Open Ecosystem
Automatyzacja i wsparcie procesów osadzonych w SAP ECC i S/4HANA.
Dla kogo
Branże, dla których opisaliśmy rozwiązania
Produkcja i przemysł 118Handel i FMCG 76Transport i logistyka 45Sektor publiczny 26Centra usług wspólnych (GBS/SSC) 63Dealerzy samochodowi 20Medycyna estetyczna 22Finanse i ubezpieczenia 22Energetyka i media 17Małe firmy i usługi 49Firmy usługowe i IT 98
Bezpieczeństwo
Robot ma tylko te uprawnienia, których potrzebuje
- Praca w Państwa tenancie Microsoft 365 i w europejskim regionie UiPath Automation Cloud
- Konta serwisowe o najmniejszych potrzebnych uprawnieniach
- Poświadczenia w magazynie Orchestratora albo w Azure Key Vault
- Pełny ślad audytowy każdej operacji robota i agenta
- Rozdzielenie obowiązków, retencję i klasyfikację danych ustalamy z compliance przed pierwszym wdrożeniem
Częste pytania
Pytania o automatyzację procesów
Od pomiaru. Task mining i process mining pokazują, ile godzin zajmuje każdy krok i jaki udział pracy jest powtarzalny. Powstaje uszeregowany backlog z liczbami, a pierwszy proces wybieramy według zwrotu.
My, w reżimie SLA: monitoring kolejek, reakcja na incydenty, zmiany reguł biznesowych, UiPath Healing Agent wobec zmian w interfejsach i miesięczny raport dostępności i wyjątków. Szczegóły są na stronie utrzymania aplikacji 24/7.
Nie. Robot wykonuje powtarzalne kroki i przygotowuje sprawę, agent AI proponuje odpowiedź albo działanie, a decyzję zatwierdza człowiek. Każde działanie ma ślad audytowy.
Wycenę przygotowujemy dla konkretnego procesu, po krótkiej rozmowie i przeglądzie systemów. Przy każdym rozwiązaniu w bibliotece jest model ekonomiczny, który mogą Państwo przeliczyć na własnych liczbach, zanim porozmawiamy.
Nasze zobowiązanie
Gwarancja korzystniejszej oferty
Zobowiązujemy się przedstawić ofertę korzystniejszą kosztowo niż Państwa obecny dostawca, przy tej samej jakości usługi.
Proszę wybrać jeden proces. Policzymy go na Państwa danych.
W kwadrans opowiedzą nam Państwo o procesie i systemach. Odeślemy ocenę, jaki udział pracy da się zautomatyzować, i plan pierwszego wdrożenia.
Umów rozmowę